OBJECTIFS MAJEURS

Former des agents de liaison professionnels capables de traiter efficacement les opérations de mise en relation inter-administrations qui lui incombent, avec un total savoir, savoir - faire, un savoir - être intégrant tous les aspects théoriques, techniques et pratiques liés à cette profession et à ses normes.

PUBLIC-CIBLE

• Toute personne de 18 ans et plus désirant acquérir les compétences d'agent de liaison ainsi que le diplôme Certificat Professionnel d'Agent de Liaison (CER-PROF/AGENT LIAISON);
  
  
• Tout "agent de liaison" en activité au sein des institutions étatiques, nationales, interafricaines, internationales, des chancelleries, des organisations publiques, parapubliques et privées désirant acquérir les compétences d'agent de liaison ainsi que le diplôme Certificat Professionnel d'Agent de Liaison (CER-PROF/AGENT DE LIAISON);
  
  
• Demandeur d'emploi.

CONDITIONS D'ACCÈS

Certificat d'Études Primaires Élémentaires (CEPE).

DURÉE

Nombre d'heures: 300

TITRE DÉLIVRÉ

Examen théorique et pratique final sanctionné par le Certificat Professionnel d'Agent de Liaison (CER-PROF/AGENT DE LIAISON).

PERSPECTIVES / DÉBOUCHÉS

• Agent de liaison institutions étatiques;
• Agent de liaison administration générale;
• Agent de liaison hôtels / restaurants;
• Agent de liaison banques;
• Agent de liaison hôpitaux;
• Agent de liaison chancelleries;
• Agent de liaison projets / ONG;
• Agent de liaison entreprises publiques;
• Agent de liaison entreprises privées;
• Agent de liaison supermarchés;
• Vaguemestre;
• Reclassement.

ITINÉRAIRE / PROGRAMME

Module 1: CULTURE GÉNÉRALE (45h)

• Expression française;
• Anglais élémentaire;
• Rôles et importance de l'agent de liaison;
• Règles de bons usages;
• L'environnement du poste d'agent de liaison;
• Les dimensions du poste d'agent de liaison.

Module 2: ÉLÉMENTS ADMINISTRATIFS (80h)

• Typologie des administrations;
• Notions de rédaction administrative;
• Langage administratif de base;
• Notions d'informatique.

Module 3: COMMUNICATION (50h)

• Communication verbale et non verbale;
• Communication interpersonnelle;
• Analyse transactionnelle;
• Prévention et gestion des conflits;
• Accueil, orientation, information.

Module 4: HYGIÈNE DE VIE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL (45h)

• L'attention;
• La concentration;
• L'hygiène corporelle;
• L'hygiène de vie;
• La gestion du stress et de la fatigue;
• La gestion du temps.

Module 5: ORGANISATION ET GESTION DES LIAISONS (80h)

• Qualités et aptitudes physiques, morales et intellectuelles de l'agent de liaison;
• Préparation et exécution des liaisons;
• Documents usuels;
• Équipements;
• Moyens déplacements;
• Gestion du courrier;
• La distribution du courrier;
• Le relèvement du courrier;
• Affranchissement du courrier;
• Systèmes d'adressage (définition, utilité, numérotation, lecture des plaques de rues);
• Localisation spatiale des institutions et services.

MÉTHODE

• Méthode andragogique privilégiée;
• Cours théoriques;
• Ateliers séminaires;
• Travaux de groupe;
• Simulations et exercices divers.