OBJECTIFS MAJEURS

Former des agents administratifs professionnels capables de traiter les opérations administratives courantes et de contribuer efficacement au bon fonctionnement d'une administration, avec un total savoir, savoir - faire, un savoir - être intégrant tous les aspects théoriques, techniques et pratiques liés à cette profession et à ses normes.

PUBLIC-CIBLE

• Toute personne de 18 ans et plus désirant acquérir les compétences d'agent administratif ainsi que le diplôme Certificat Professionnel d'Agent Administratif (CER-PROF/AGENT ADMINISTRATIF);
  
  
• Tout "agent" en activité au sein des institutions étatiques, nationales, interafricaines, internationales, des chancelleries, des organisations publiques, parapubliques et privées désirant acquérir les compétences d'agent administratif ainsi que le diplôme Certificat Professionnel d'Agent Administratif (CER-PROF/AGENT ADMINISTRATIF);
  
  
• Demandeur d'emploi.

CONDITIONS D'ACCÈS

Niveau classe de 3ème, lycées et collèges.

DURÉE

Nombre d'heures: 300

TITRE DÉLIVRÉ

Examen théorique et pratique final sanctionné par le Certificat Professionnel d'Agent Administratif (CER-PROF/AGENT ADMINISTRATIF).

PERSPECTIVES / DÉBOUCHÉS

• Agent administratif institutions étatiques;
• Agent administratif administration générale;
• Agent administratif hôtels / restaurants;
• Agent administratif banques;
• Agent administratif collectivités locales;
• Agent administratif chancelleries;
• Agent administratif projets / ONG;
• Agent administratif entreprises publiques;
• Agent administratif entreprises privées;
• Agent administratif supermarchés;
• Employé de bureau;
• Agent de bureau;
• Chargé de mission;
• Agent polyvalent;
• Reclassement.

ITINÉRAIRE / PROGRAMME

Module 1: CULTURE GÉNÉRALE (45h)

• Expression française;
• Anglais élémentaire;
• Typologie des administrations;
• Éléments de droit et législation du travail;
• Comptabilité générale;
• Mathématiques financières;
• Règles de bons usages;
• L'environnement du poste d'agent administratif;
• Les dimensions du poste d'agent administratif.

Module 2: TECHNIQUES ADMINISTRATIVES (80h)

• Rédaction administrative;
• Traitement courrier DÉPART / ARRIVÉE;
• Traitement et suivi administratif des dossiers;
• Informatique (Word, Excel, PowerPoint);
• Internet (messagerie, navigation).

Module 3: COMMUNICATION (50h)

• Communication verbale et non verbale;
• Communication interpersonnelle;
• Analyse transactionnelle;
• Prévention et gestion des conflits;
• Accueil physique, information, orientation.

Module 4: HYGIÈNE DE VIE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL (45h)

• L'attention;
• La concentration;
• Hygiène corporelle;
• Hygiène de vie;
• Gestion du stress et de la fatigue;
• Gestion du temps.

Module 5: ORGANISATION ET GESTION ADMINISTRATIVE (80h)

• Qualités et aptitudes physiques, morales et intellectuelles de l'agent administratif;
• Bonne gouvernance;
• Notions de gestion de projet;
• Management;
• Leadership;
• La hiérarchie;
• Langage juridique de base;
• Organisation comptable et fiscale;
• Décentralisation;
• Déconcentration;
• La délégation.

MÉTHODE

• Méthode andragogique privilégiée;
• Cours théoriques;
• Ateliers séminaires;
• Stage pratique de travaux de groupe;
• Simulations diverses.